Personajes: Henri Fayol y George Elton Mayo.

• Henri Fayol (19841-1925), Europa (Francia).

1. ¿Cuáles son las fases del proceso administrativo según la propuesta de Fayol?

Primera fase: Planear. Consiste en preveer el futuro estableciendo planes de accion

Segunda fase: Organizar. Consiste en establecer una estructura organizacional adecuada para la empresa.

Tercera fase: Dirigir. Consiste en coordinar y dirigir el recurso humano.

Cuarta fase: Coordinar. Consiste en armonizar los actos y esfuerzos de la empresa.

Quinta fase: Controlar. Consiste en verificar el cumplimiento de las reglas establecidas en la empresa. 

2. ¿Consideras importante estudiar otras funciones en una organización que no sea la parte técnica u operativa? ¿Por qué?

Si, ya que, para el buen funcionamiento de una organización, se deben tomar en cuenta todas las partes que la componen.

• George Elton Mayo (1880-1949), Australia; Estados Unidos.

¿Qué es lo que influenciaba la mejora del desempeño del trabajador en los estudios de Hawthorne?

El estado psicológico de los empleados. Por ejemplo, durante los estudios, los trabajadores se sentían importantes, ya que, los gerentes y los supervisores se interesaban en ellos, en su desempeño y bienestar. Esto los hacia sentir que les prestaban más atención y los motivaba a trabajar mejor.